Quando você conecta seu número de WhatsApp, a Meta analisa o nome visível (o nome que seus clientes veem quando você escreve para eles). Se no Nuby aparecer a etiqueta "Nome em análise" ou "Nome recusado", siga este guia.
O que a Meta exige para aprovar o nome
A verificação do negócio é feita na Central de segurança do Meta Business. Se você ainda não fez, aqui está o guia oficial da Meta para verificar seu negócio.
Mostrar seu nome legal no rodapé da sua loja
No rodapé (footer) da sua loja precisa aparecer o seu nome legal: seu nome e sobrenome se você é pessoa física, ou a razão social se é empresa. Tem que ser o mesmo nome legal que você usou ao verificar o negócio na Meta.
Completar o perfil do número no gerenciador do WhatsApp
Entre no gerenciador do WhatsApp (WhatsApp Manager), escolha seu número e configure o perfil completo:
Nome visível
Foto de perfil
Descrição
Site (a URL da sua loja)
Os quatro são obrigatórios. Se faltar algum, a Meta não aprova o nome.
Como a Meta analisa (importante)
O sistema da Meta entra no site que você configurou no perfil do número. Se nesse site ele não encontrar o nome visível e o nome legal, recusa o nome. Por isso o passo 2 é fundamental: o rodapé da sua loja precisa mostrar seu nome legal, e o site do perfil precisa ser o da sua loja.
Além disso, o nome precisa seguir as políticas de nomes da Meta: representar o seu negócio e ser consistente com a sua marca, sem tudo em maiúsculas, sem emojis nem símbolos a mais.
Se o nome foi recusado
Revise os três pontos acima e corrija o que estiver faltando.
Envie o nome para análise de novo pelo gerenciador do WhatsApp.
Quando a Meta aprovar, a etiqueta some sozinha do painel do Nuby (atualiza uma vez por dia).
Dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você a revisar.