Cuando conectás tu número de WhatsApp, Meta revisa el nombre visible (el nombre que ven tus clientes cuando les escribís). Si en Nuby ves la etiqueta "Nombre en revisión" o "Nombre rechazado", seguí esta guía.
Qué exige Meta para aprobar el nombre
Tener el negocio verificado en Meta
La verificación del negocio se hace desde el Centro de seguridad de Meta Business. Si todavía no lo hiciste, acá está la guía oficial de Meta para verificar tu negocio.
Mostrar tu nombre legal en el pie de página de tu tienda
En el pie de página (footer) de tu tienda tiene que aparecer tu nombre legal: tu nombre y apellido si sos persona física, o la razón social si sos empresa. Tiene que ser el mismo nombre legal que usaste al verificar el negocio en Meta.
Completar el perfil del número en el administrador de WhatsApp
Entrá al administrador de WhatsApp (WhatsApp Manager), elegí tu número y configurá el perfil completo:
Nombre visible
Foto de perfil
Descripción
Sitio web (la URL de tu tienda)
Las cuatro son obligatorias. Si falta alguna, Meta no aprueba el nombre.
Cómo revisa Meta (importante)
El sistema de Meta entra a la web que configuraste en el perfil del número. Si en esa web no encuentra el nombre visible y el nombre legal, rechaza el nombre. Por eso es clave el paso 2: que el pie de página de tu tienda muestre tu nombre legal, y que la web del perfil sea la de tu tienda.
Además, el nombre tiene que cumplir las políticas de nombres de Meta: que represente a tu negocio y coincida con tu marca, sin todo mayúsculas, sin emojis ni símbolos de más.
Si te lo rechazaron
1. Revisá los tres puntos de arriba y corregí lo que falte.
2. Volvé a enviar el nombre a revisión desde el administrador de WhatsApp.
3. Cuando Meta lo apruebe, la etiqueta desaparece sola del panel de Nuby (se actualiza una vez por día).
¿Dudas? Escribinos por el chat y te ayudamos a revisarlo.