Duas novidades nas automações de WhatsApp. Agora você pode falar com seu cliente no momento em que ele recebe a compra: "Seu pedido #1234 da Minha Loja já foi entregue 📦". E o lembrete de pagamento pendente pode sair só para os meios de pagamento que você escolher: por exemplo, sim para Pix e não para boleto.
Nova automação: Pedido entregue
Uma mensagem automática enviada quando o pedido aparece como entregue na Nuvemshop. Ela fecha a experiência de compra e mostra ao seu cliente que você está atento.
Dispara sozinha: é enviada quando a transportadora informa a entrega ou quando você marca o pedido como entregue no painel da Nuvemshop.
Não chega para quem retira: se o cliente retira na sua loja, ele não recebe esta mensagem, porque já recebeu "Pronto para retirar".
Sequência: você pode adicionar mais de uma mensagem, por exemplo uma no mesmo dia e outra 3 dias depois.
Filtro por método de envio: escolha se ela sai para todos os seus envios ou só para alguns.
Se você ainda não tem um modelo para este aviso, crie um em WhatsApp → Modelos → Novo modelo e escolha o tipo Pedido entregue.
Pagamento pendente: escolha para quais meios de pagamento enviar
Na configuração de Pagamento pendente há uma opção nova: Filtrar por meio de pagamento. Mostramos os meios que seus clientes usam, com o mesmo nome que eles veem no checkout, e você marca para quais quer que o lembrete saia.
Gateways separados por método: Nuvem Pago e Mercado Pago aparecem de acordo com a forma de pagamento que o cliente escolheu, por exemplo "Nuvem Pago - Pix" ou "Nuvem Pago - Boleto".
Sem seleção, tudo igual: se você não marcar nenhum, o lembrete sai para todos os meios de pagamento, como até agora.
Soma com suas condições: se você já filtra por produto, categoria, região ou valor, o meio de pagamento é adicionado. O pedido precisa cumprir as duas coisas.
Já está disponível
Você encontra no seu painel, em WhatsApp → Automações:
Para o aviso de entrega, clique em Configurar em Pedido entregue.
Para o filtro, clique em Configurar em Pagamento pendente e ative Filtrar por meio de pagamento.
Salve e pronto.