Dos novedades en las automatizaciones de WhatsApp. Ahora podés escribirle a tu cliente justo cuando recibe su compra: "¡Tu pedido #1234 ya fue entregado! Esperamos que lo disfrutes". Y el recordatorio de pago pendiente puede salir solo para los medios de pago que elijas: por ejemplo, para transferencia sí y para efectivo en el local no.
Nueva automatización: Pedido entregado
Un mensaje automático que sale cuando el pedido figura como entregado en Tiendanube. Cierra la experiencia de compra y tu cliente sabe que estás atento.
Se dispara solo: sale cuando el correo informa la entrega (por ejemplo, Envío Nube o Andreani) o cuando marcás el pedido como entregado en tu panel de Tiendanube.
No le llega a quien retira: si el cliente retira en tu local, no recibe este mensaje, porque ya le llegó "Listo para retirar".
Secuencia: podés sumar más de un mensaje, por ejemplo uno el mismo día y otro a los 3 días.
Filtro por medio de envío: elegí si sale para todos tus envíos o solo para algunos.
Si todavía no tenés una plantilla para este aviso, creala en WhatsApp → Plantillas → Nueva plantilla y elegí el tipo Pedido entregado.
Pago pendiente: elegí para qué medios de pago se envía
En la configuración de Pago pendiente hay una opción nueva: Filtrar por medio de pago. Te mostramos los medios que usan tus clientes, con el mismo nombre que ven en el checkout, y tildás para cuáles querés que salga el recordatorio.
Pasarelas separadas por método: Pago Nube y Mercado Pago aparecen según cómo eligió pagar tu cliente, por ejemplo "Pago Nube - Transferencia" o "Mercado Pago - Efectivo".
Sin selección, todo igual: si no tildás ninguno, el recordatorio sale para todos los medios de pago, como hasta ahora.
Se suma a tus condiciones: si ya filtrás por producto, categoría, zona o monto, el medio de pago se agrega. La orden tiene que cumplir las dos cosas.
Ya está disponible
Lo encontrás en tu panel, en WhatsApp → Automatizaciones:
Para el aviso de entrega, tocá Configurar en Pedido entregado.
Para el filtro, tocá Configurar en Pago pendiente y prendé Filtrar por medio de pago.
Guardá y listo.